FAQ

イベント

  • イベントptが獲得できない場合
    イベントptが獲得できない場合は、以下をご確認ください。

     ・「イベントpt」は、イベント合奏をクリアするための「評価pt」とは異なります。
     ・「イベントpt」は、必要な評価ptを獲得しイベント合奏をクリアした際に獲得できます。
     ・イベント合奏クリアに必要な評価ptはイベント合奏の種類やLvに応じて異なります。

    イベント合奏をクリアしているのにイベントptが獲得できていない場合はお問い合わせください。

    ■お問い合わせ方法
    PC版をご利用の方は、ゲーム画面下のお問い合わせよりお問い合わせください。
    スマホアプリ版をご利用の方は、ゲーム内の「メニュー」>「サポート」>「お問い合わせへ」よりお問い合わせください。
    「タイトル」>「メニュー」>「サポート」>「お問い合わせへ」からお問い合わせすることもできます。

    ※イベント合奏の状況は「イベント部活動」で確認できます。
    ※イベント合奏には制限時間があります。
  • 報酬が獲得できない場合
    イベントの報酬は直接付与されますので、各一覧より一度ご確認ください。
    各一覧に報酬が付与されていない場合はお問い合わせください。

    ■お問い合わせ方法
    PC版をご利用の方は、ゲーム画面下のお問い合わせよりお問い合わせください。
    スマホアプリ版をご利用の方は、ゲーム内の「メニュー」>「サポート」>「お問い合わせへ」よりお問い合わせください。
    「タイトル」>「メニュー」>「サポート」>「お問い合わせへ」からお問い合わせすることもできます。

    ※所持上限を超えたアイテムはプレゼントへ送られます。

ノーツ購入

  • (Google Play版をご利用の方)コンビニ決済をキャンセルしたい場合
    お支払いのキャンセル手順は以下となります。
    以下の方法を試してもキャンセルできない場合は、お手数ですがGoogleへお問い合わせをお願いします。
     1.Google Playストアのトップ画面右上にあるプロフィールアイコンを押下してください。
     2.「お支払いと定期購入」から「予算と履歴」を選択してください。
     3.コンビニ決済を選択された決済情報を押下してください。
     4.「キャンセル」を選択してください。

    ※決済情報は「保留中」と表示されているものを選択してください。
  • (Google Play版をご利用の方)コンビニ決済が完了しているのにアプリに反映されない場合
    コンビニでのお支払い直後にアプリを起動すると 、購入した商品が付与されていない場合があります。
    その場合は、時間をおいてから以下の方法をご確認ください。
     1.Google Playの注文履歴より、購入処理が完了していることをご確認ください。
     2.ご利用端末の設定から、「Google Playストア」のキャッシュクリアをお試しください。
     3.アプリを再起動して購入した商品が付与されているかご確認ください。
  • (Google Play版をご利用の方)コンビニ決済で予期せぬエラーが発生した場合
    購入が完了していない場合、予期せぬエラーが発生する場合があります。
    コンビニでのお支払い完了後、アプリの再起動をお試しください。
    アプリの再起動後、マイページへ行くことで解決することがあります。
  • (Google Play版をご利用の方)コンビニ決済で購入処理を行った後ゲームが進行できなくなった場合
    アプリの再起動をお試しください。
    アプリの再起動後、マイページへ行くことで購入処理が行われ、ゲームを遊ぶことができるようになります。

その他

  • 拒否していないフレンド申請が取り消された場合
    フレンド申請数が上限を超えている場合、古い申請から順に削除され、申請が取り消しとなります。

    ※フレンド申請数の上限は50人です。

ガチャ

  • ガチャ結果の確認方法
    ガチャで獲得したカードは、ガチャ画面の上部に表示されている「ガチャ履歴」ボタンより確認することができます。

    ※「直近のガチャ履歴」では50件まで履歴を確認できます。
  • カード獲得時の演出について
    カード獲得時の演出をもう一度確認したい場合は「カード詳細」の「セリフ・演出」よりいつでも確認することができます。

データ連携

  • (スマホアプリ版をご利用の方)連携に失敗した場合

    ◆パスワード連携
    ユーザーID、もしくは連携パスワードに誤りがある、または古いパスワードを入力している場合があります。
    ユーザーIDの再確認、連携パスワードの再設定を行って再度お試しください。
    ユーザーIDはゲームのタイトル画面や、ゲーム内の「メニュー」>「プロフィール」から確認できます。

    ◆アカウント連携
    移行前の端末で連携ができていない、連携した外部サービスアカウントが異なっている場合があります。
    外部サービスとの連携状況をご確認の上、再度お試しください。

    ※上記の方法を試しても連携されない場合は「タイトル」>「メニュー」>「データ連携」にある「お問い合わせ」よりお問い合わせください。
    ※お問い合わせの際はユーザー情報をできるだけ詳しく記載してください。

お問い合わせ

※ゲーム内の不具合に関するお問い合わせは、
ゲーム側の「お問い合わせ」よりお願いいたします。

  • ・ゲームの攻略情報についてのご質問には、お答えいたしかねます。
  • ・お問い合わせの内容や状況により調査にお時間をいただく場合がございます。
  • ・お問い合わせいただいたご意見、ご要望にはご返信差し上げておりませんが、内容はすべて確認し今後の参考とさせていただきます。
  • ・運営より返信したメールの一部または全面の転載・使用はお控えくださいますようお願いいたします。
  • ・サポートは日本語のみとさせていただきます。

Please understand that all information is provided in Japanese only.

サポート受付時間:土日祝を除く10:00〜18:00

  • ※上記以外の時間帯にいただいたお問い合わせにつきましては、返答までにお時間をいただく場合がございます。
  • ※お電話によるサポート対応は受付しておりません。
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